Telefonia
Gravação e Armazenamento de Chamadas
Cada chamada gravada, transcrita e vinculada ao contato correto.
Todas as chamadas de entrada e saída são gravadas (com aviso e consentimento configuráveis), transcritas e resumidas com IA. Ficam associadas ao contato e à oportunidade, prontas para buscar, escutar ou auditar.
Transcrição
Automática
Retenção
Configurável
Acesso
Conforme função
O que inclui
Gravação automática
Entrada, saída e do discador, com mensagem de aviso configurável.
Transcrição e resumo
A IA resume a chamada, próximos passos e compromissos.
Busca por conteúdo
Encontre chamadas por palavras ditas, não apenas por data.
Retenção configurável
Defina por quanto tempo guardar gravações de acordo com sua política.
Como funciona
- 01
A chamada é realizada
Do discador, do softphone ou de um agente de voz.
- 02
É gravada e transcrita
Automaticamente ao terminar.
- 03
É vinculada
Ao contato, lead e oportunidade.
- 04
É consultada
Reproduza, busque ou exporte quando precisar.
Casos de uso
Resolução de disputas
Evidência do que foi acordado com o cliente.
Treinamento
Biblioteca de chamadas exemplares para novos consultores.
Auditoria
Acesso controlado por funções para revisões internas.