Telefonía
Grabación y almacenamiento de llamadas
Cada llamada grabada, transcrita y vinculada al contacto correcto.
Todas las llamadas entrantes y salientes se graban (con aviso y consentimiento configurables), se transcriben y se resumen con IA. Quedan asociadas al contacto y a la oportunidad, listas para buscar, escuchar o auditar.
Transcripción
Automática
Retención
Configurable
Acceso
Según rol
Qué incluye
Grabación automática
Entrantes, salientes y del marcador, con mensaje de aviso configurable.
Transcripción y resumen
La IA resume la llamada, próximos pasos y compromisos.
Búsqueda por contenido
Encuentra llamadas por palabras dichas, no solo por fecha.
Retención configurable
Define por cuánto tiempo guardar grabaciones según tu política.
Cómo funciona
- 01
Se realiza la llamada
Desde el marcador, el softphone o un agente de voz.
- 02
Se graba y transcribe
Automáticamente al terminar.
- 03
Se vincula
Al contacto, lead y oportunidad.
- 04
Se consulta
Reproduce, busca o exporta cuando lo necesites.
Casos de uso
Resolución de disputas
Evidencia de lo acordado con el cliente.
Entrenamiento
Biblioteca de llamadas ejemplares para nuevos asesores.
Auditoría
Acceso controlado por roles para revisiones internas.