Téléphonie
Téléphonie et PBX intégré
Appels entrants et sortants au sein du CRM, avec supervision en direct.
Un centre téléphonique intégré au CRM : les conseillers appellent et reçoivent des appels depuis le navigateur, chaque appel est enregistré dans la fiche du contact et les superviseurs le suivent en temps réel.
Type
PBX dans le cloud
Enregistrement
Inclus
Composeurs
3 modes
Ce qui est inclus
Softphone dans le navigateur
Sans équipement supplémentaire.
Files d'attente et extensions
Distribution des appels entrants par équipe.
Enregistrement et écoute
Chaque appel enregistré et supervisable en direct.
Composeurs
Progressif, prédictif et avec IA.
Comment ça marche
- 01
Configurez les numéros
Lignes et identifiant d'appelant.
- 02
Créez des files d'attente
Par équipe et horaire.
- 03
Répondez et appelez
Depuis la fiche du contact.
- 04
Supervisez
Écoute, chuchotement et métriques.
Cas d’usage
Centres d'appels
Opérations entrantes et sortantes.
Recouvrement
Campagnes d'appels massifs.
Ventes
Suivi téléphonique des leads.
Découvrez Téléphonie et PBX intégré en action
Planifiez une démo de 30 minutes centrée sur cette fonctionnalité.
Fonctionnalités associées
Composeur et téléphonie
Composeur progressif et prédictif, softphone et agents vocaux IA.
En savoir plusÉcoute des appels en temps réel
Supervisez, murmurez ou intervenez dans n'importe quel appel pendant qu'il a lieu.
En savoir plusPositions d'écoute pour superviseurs
Un poste de supervision avec tous les appels en direct : écoutez, chuchotez ou intervenez dans la conversation.
En savoir plus