Écoute des appels en temps réel

Supervisez, murmurez ou intervenez dans n'importe quel appel pendant qu'il a lieu.

Depuis le centre de supervision, vous voyez tous les appels actifs des conseillers humains et des agents vocaux IA. Écoutez en silence, murmurez des conseils au conseiller sans que le client n'entende, ou prenez l'appel si nécessaire. La transcription en direct et l'analyse des sentiments vous avertissent quand agir.