Téléphonie
Enregistrement et stockage des appels
Chaque appel enregistré, transcrit et lié au bon contact.
Tous les appels entrants et sortants sont enregistrés (avec avis et consentement configurables), transcrits et résumés par l'IA. Ils sont associés au contact et à l'opportunité, prêts à être recherchés, écoutés ou audités.
Transcription
Automatique
Rétention
Configurable
Accès
Selon le rôle
Ce qui est inclus
Enregistrement automatique
Appels entrants, sortants et du composeur, avec message d'avis configurable.
Transcription et résumé
L'IA résume l'appel, les prochaines étapes et les engagements.
Recherche par contenu
Trouvez des appels par les mots prononcés, pas seulement par la date.
Rétention configurable
Définissez la durée de conservation des enregistrements selon votre politique.
Comment ça marche
- 01
L'appel est passé
Depuis le composeur, le softphone ou un agent vocal.
- 02
Est enregistré et transcrit
Automatiquement à la fin.
- 03
Est lié
Au contact, prospect et opportunité.
- 04
Est consulté
Reproduisez, recherchez ou exportez quand vous en avez besoin.
Cas d’usage
Résolution des litiges
Preuve de ce qui a été convenu avec le client.
Formation
Bibliothèque d'appels exemplaires pour les nouveaux conseillers.
Audit
Accès contrôlé par rôles pour les révisions internes.
Fonctionnalités associées
Contrôle qualité
Évaluez 100 % des conversations, pas un échantillon aléatoire.
En savoir plusÉcoute des appels en temps réel
Supervisez, murmurez ou intervenez dans n'importe quel appel pendant qu'il a lieu.
En savoir plusComposeur et téléphonie
Composeur progressif et prédictif, softphone et agents vocaux IA.
En savoir plus