Telefonía
Marcador predictivo
Marca a varios contactos a la vez y conecta al asesor solo cuando alguien contesta.
El marcador predictivo calcula cuántas llamadas lanzar según los asesores disponibles, la tasa de contacto y la duración promedio. Descarta buzones, ocupados y no contesta, y entrega al asesor solo llamadas con una persona real, junto con la ficha del contacto.
Tipo
Predictivo
Ideal para
Equipos grandes
Llamadas por asesor
[dato a confirmar]
Así se configura una campaña
Cambia el tipo de marcación para ver qué parámetros se ajustan en cada modo.
Marcador › Nueva campaña de marcación
BorradorInformación básica
Nombre de la campaña *
Tipo de marcación *
Caller ID (número de salida)
Filtros de segmentación
1.248 contactos coinciden
Prioridad de campaña
1 = baja, 10 = máxima prioridad
Script del agente
Hola {nombre}, te llamo de Inmobiliaria Horizonte. Vimos que te interesó un departamento en {zona}. ¿Sigues buscando?
Configuración
Intentos máx.
Ring timeout (seg)
Wrap-up (seg)
Tiempo para tipificar
Ratio de marcación
Llamadas por asesor libre
Qué incluye
Ritmo automático
Ajusta las llamadas simultáneas por asesor para minimizar el tiempo muerto.
Detección de contestadora
Filtra buzones de voz y deja un mensaje grabado si lo configuras.
Control de abandono
Define un límite de llamadas abandonadas para cuidar la experiencia del cliente.
Ficha al instante
El asesor recibe la llamada con el historial y el guion del contacto.
Cómo funciona
- 01
Carga la lista
Importa contactos o usa un segmento del CRM.
- 02
Configura reglas
Horarios, reintentos, límite de abandono y asesores.
- 03
Lanza la campaña
El sistema marca y conecta solo llamadas contestadas.
- 04
Mide resultados
Contactabilidad, conversiones y tiempo productivo por asesor.
Casos de uso
Cobranza masiva
Grandes volúmenes de cartera con equipos amplios.
Seguros y financieras
Campañas de venta cruzada a bases propias.
Encuestas
Alto volumen de llamadas cortas.
Funcionalidades relacionadas
Marcador progresivo
Una llamada por asesor, en cuanto termina la anterior: ritmo alto sin llamadas abandonadas.
Ver másAutodialer y llamadas con IA
Llamadas automáticas con mensajes grabados o agentes de voz con IA que califican por ti.
Ver másPosiciones de escucha para supervisores
Un puesto de supervisión con todas las llamadas en vivo: escucha, susurra o entra a la conversación.
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