Operatività
Inbox Omnicanale
WhatsApp, Instagram, Facebook, email, SMS, voce e webchat in un'unica casella.
Tutte le conversazioni da tutti i canali confluiscono in un'unica casella di posta, con la cronologia completa del contatto, il copilota AI che suggerisce risposte e il contesto CRM a vista.
Canali
7
Copilota
Incluso
Assegnazione
Regole + round-robin
Cosa include
Una cronologia per contatto
Tutte le conversazioni del cliente, indipendentemente dal canale.
Copilota AI
Suggerisce risposte, riassume e rileva l'intenzione.
Finestra di 24 ore
Controllo della finestra di WhatsApp e modelli approvati.
Code e assegnazione
Distribuzione per regole, competenze o round-robin.
Come funziona
- 01
Collega i canali
WhatsApp, social network, email, SMS, voce e webchat.
- 02
Definisci le regole
Chi gestisce cosa e quando interviene l'AI.
- 03
Assisti
Umani e AI lavorano nella stessa casella.
- 04
Misura
Tempi di risposta e risoluzione per canale.
Casi d’uso
Servizio clienti
Un unico luogo per tutte le richieste.
Vendite
Follow-up senza perdere conversazioni.
Supporto
Escalation ordinata tra AI e umani.
Funzionalità correlate
Agenti IA ed editor visuale
Progetta agenti conversazionali con un editor di flussi drag-and-drop.
Scopri di piùAssegnazione intelligente
Ogni lead all'agente corretto, al momento giusto.
Scopri di piùAnalisi, funnel e performance
Dashboard di vendita, funnel per fase e rendimento di umani e AI.
Scopri di più