Telefonia
Registrazione e archiviazione delle chiamate
Ogni chiamata registrata, trascritta e collegata al contatto corretto.
Tutte le chiamate in entrata e in uscita vengono registrate (con avviso e consenso configurabili), trascritte e riassunte con l'IA. Vengono associate al contatto e all'opportunità, pronte per essere cercate, ascoltate o verificate.
Trascrizione
Automatica
Ritenzione
Configurabile
Accesso
Secondo il ruolo
Cosa include
Registrazione automatica
In entrata, in uscita e dal dialer, con messaggio di avviso configurabile.
Trascrizione e riassunto
L'IA riassume la chiamata, i prossimi passi e gli impegni.
Ricerca per contenuto
Trova chiamate per parole pronunciate, non solo per data.
Ritenzione configurabile
Definisci per quanto tempo conservare le registrazioni in base alla tua politica.
Come funziona
- 01
La chiamata viene effettuata
Dal dialer, dal softphone o da un agente vocale.
- 02
Viene registrata e trascritta
Automaticamente al termine.
- 03
Viene collegata
Al contatto, lead e opportunità.
- 04
Viene consultata
Riproduci, cerca o esporta quando ne hai bisogno.
Casi d’uso
Risoluzione delle controversie
Prova di quanto concordato con il cliente.
Formazione
Libreria di chiamate esemplari per nuovi consulenti.
Audit
Accesso controllato per ruoli per revisioni interne.
Funzionalità correlate
Controllo qualità
Valuta il 100% delle conversazioni, non un campione casuale.
Scopri di piùAscolto delle chiamate in tempo reale
Supervisiona, suggerisci o intervieni in qualsiasi chiamata mentre è in corso.
Scopri di piùCompositore e telefonia
Compositore progressivo e predittivo, softphone e agenti vocali AI.
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