Operação
Inbox omnichannel
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, SMS, voz e webchat em uma única caixa de entrada.
Todas as conversas de todos os canais chegam a uma única caixa de entrada, com o histórico completo do contato, o copiloto de IA sugerindo respostas e o contexto do CRM à vista.
Canais
7
Copiloto
Incluído
Atribuição
Regras + round-robin
O que inclui
Um histórico por contato
Todas as conversas do cliente, não importa o canal.
Copiloto IA
Sugere respostas, resume e detecta intenção.
Janela de 24 h
Controle da janela do WhatsApp e modelos aprovados.
Filas e atribuição
Distribuição por regras, habilidades ou round-robin.
Como funciona
- 01
Conecte canais
WhatsApp, redes sociais, e-mail, SMS, voz e webchat.
- 02
Defina regras
Quem atende o quê e quando a IA entra em ação.
- 03
Atenda
Humanos e IA trabalham na mesma caixa de entrada.
- 04
Meça
Tempos de resposta e resolução por canal.
Casos de uso
Atendimento ao cliente
Um só lugar para todas as consultas.
Vendas
Acompanhamento sem perder conversas.
Suporte
Escalonamento organizado entre IA e humanos.